Една от най-посещаваните изложби в лондонската галерия за съвременно изкуство Tate се оказва експозицията Electric Dreams. От раждането на оп-арт до зората на интернет ерата, съвременните артисти в световен мащаб откриват нови пътища и възможности, за да ангажират сетивата на публиката и да си играят с нейните възприятия. Ефектът, който предизвиква Electric Dreams, отваря широко вратата на истинските иноватори в оптичното, кинетичното, програмираното и дигиталното изкуство, които изкушават публиката със завладяващи сензорни инсталации и автоматично генерирани творби. Така, благодарение на тяхното любопитство и иновации, визуалният език на бъдещето докосва всички сетива на посетителите. 

В подобно изживяване се впуснаха и гостите на специалното събитие по повод новия цвят на водещата бездимна алтернатива на „Филип Морис“, която комбинира дизайн, иновации и стил в едно – IQOS ILUMA i Electric Purple. 
За концепцията и изживяването Electric Dreams разговаряхме със Севдалина Василеску, ръководител на Търговския отдел на „Филип Морис България“. 

Събитието, с което представихте IQOS ILUMA i Electric Purple, трансформира три тематични пространства в имерсивно изживяване. Каква е стратегията зад създаването на тази мултисензорна концепция?

Нека да започна с малко предистория – когато IQOS беше представен на българския пазар преди девет години, комуникацията ни беше предимно насочена към иновативната технология на продукта. Тръгнахме от различна позиция – индивидуално внимание към всеки клиент и много силен фокус върху функционирането на самия продукт. Днес обаче сме в коренно различен контекст. Скоро ще достигнем половин милион потребители на водещата ни бездимна алтернатива в България, които добре познават продукта, и осъзнаваме, че това, което те очакваха преди години, вече се променя. 
За нас водещ е потребителят. Когато анализираме навиците и профила на пълнолетните потребители на бездимни устройства, става ясно, че за да продължим да ангажираме с такава скорост, трябва да преминем от продуктова комуникация към имерсивни изживявания. Electric Purple прави именно това – създава плавен и сетивен преход към нов тип взаимодействие с бранда. Така например пълнолетните потребители, част от програмата за лоялност на IQOS CLUB, могат да се включат в специалното предизвикателство и, събирайки баджове, да отключат шанс да спечелят едно от три глобални Electric Dreams преживявания или 36 уникални награди под формата на изживявания в Бъл-
гария.

Това е само първото от серия предстоящи представяния тази година, при които не използваме стандартен комуникационен подход, а създаваме цяла вселена. Вселена, която потапя потребителите, провокира ги да мечтаят, да експериментират и да изпитат нови усещания в една различна, цветна и емоционално заредена реалност.
Това е следваща стъпка напред и както във „Филип Морис“ обичаме да казваме – Sky is the limit.

Когато говорите за сетивност и различен тип изживяване, това важи не само за потребителите, но и за хората вътре в компанията. Бранд ценностите имат смисъл само когато са споделени. Как планирате да превърнете това в основен принцип в работата си като ръководител на търговския отдел?

За нас е изключително важно екипът да е част от процеса по създаване на изживяванията, които предлагаме на потребителите. Работим в силна синергия – търговският екип, колегите от маркетинг и като цяло всички колеги в компанията са свързани от обща цел и ценности. Това ни позволява да поддържаме единен стандарт и консистентност във всичко, което правим.

Инвестираме сериозно в обучения и в различни формати на споделяне на знания с ментори и експерти, които помагат на екипите ни да развиват нови умения и да разбират по-дълбоко смисъла на всяка иновация. Тези формати не са отделни инициативи – те са част от културата ни и от начина, по който работим. За нас качеството е водещо. Качеството на комуникацията, на обслужването, на обратната връзка, която получаваме от клиентите. Всичко това ни помага да се развиваме заедно и да надграждаме потребителското изживяване по начин, който удължава и укрепва връзката с бранда.

Оглавявате един от най-големите екипи в компанията. Как бихте описали вашия лидерски подход и как той подпомага представянето на Electric Purple и развитието на потребителското изживяване?

Истината е, че да работиш във „Филип Морис“ – компания, която е световен лидер и двигател на мащабна трансформация, е привилегия. Аз съм човек, който е израснал в организацията от най-ниски позиции, и през годините съм имала шанса да наблюдавам вдъхновяващи лидери, които са ме мотивирали да се развивам и да търся собствената си еволюция.
Като ръководител на един от най-големите екипи в компанията, за мен е важно всеки колега да има ясна визия за своя ден – стъпките, решенията и действията, които ни приближават до амбициозните цели, които сме си поставили. Вярвам, че когато хората разбират смисъла зад работата си, те усещат удовлетворение, принадлежност и мотивация да бъдат част от успешен екип, който гледа напред.
Същевременно ключов елемент в подхода ми е личната отговорност. Да бъдеш част от такава организация е и възможност, и отговорност – към потребителите, към бранда, към колегите. Точно този баланс между визия, ангажираност и споделена отговорност ни позволява да развиваме потребителското изживяване и да правим проекти като Electric Purple толкова силни и въздействащи.