Какви трендове в социалните мрежи наблюдавате?

Освен възхода на краткото видеосъдържание, което вече обсъдихме, друг голям тренд, който забелязвам и който онлайн потребителите все повече оценяват, е автентичността. Хората вече искат да виждат реални личности, без филтри, които споделят честното си мнение за продукти, а не просто да бъдат заливани с поредната платена реклама. Вярвам, че и инфлуенсърите трябва да поемат отговорност и да не промотират продукти, които не подкрепят истински. От друга страна, с напредъка на изкуствения интелект и възможността да се създават почти неразличими от реалността AI реклами човешкият елемент и искрените ревюта ще стават все по-ценени. Това е нещо, на което и ние държим в нашата комуникационна стратегия.

Друг голям тренд, който забелязвам, е корпоративната социална отговорност – хората започват да предпочитат компании, които споделят техните ценности и които се ангажират с каузи, които са важни за тях. Това е особено валидно за младите потребители, които искат да подкрепят бизнеси с положително въздействие върху обществото. Мисията на „Ардес“ е да подкрепя и развива българското образование, затова ще работим и в посока повече хора да разберат и да припознаят нашата кауза. 

Какви нови технологии или иновации виждате, които могат да променят бъдещето на маркетинга в социалните мрежи и е-търговията?

Определено AI, или изкуственият интелект. Конкретно в social media в близко бъдеще виждам огромен потенциал в AI-генерираните ултрареалистични видеореклами, които ще се адаптират в реално време спрямо интересите и поведението на потребителите. Това със сигурност ще улесни процеса за монтаж и заснемане на видеореклами, но щe доведе и до скептицизъм и недоверие от страна на потребителите. От гледна точка на е-търговията смятам, че AI чатботовете и суперагентите ще изместят голяма част от традиционните търсачки. 

Как привличате хора, които не са свикнали или не могат да се справят, да са привлечени от марки онлайн?

Разчитаме на омниченъл подход и офлайн канали, защото знаем, че има хора, които съзнателно ограничават времето си онлайн, като правят ‘digital detox’, или пък просто не се доверяват на онлайн рекламите. Нашето предимство е, че разполагаме с физически магазини, където клиентите могат лично да разгледат и изпробват продуктите, както и да получат експертна консултация на място, което им дава спокойствие и по-добро клиентско изживяване.