Цялото му име е „Гранд Резорт Павел Баня Медикал и СПА“. Сградата с цвят на снежна пряспа е разположена сред вълшебната красота на Розовата долина. Комбинирайки всички природни дадености на региона, най-доброто от традиционните и нови техники за релакс и възстановяване, „Гранд Резорт Павел Баня“ е остров на комфорта и удоволствието от това да се чувстваш и да живееш добре. За този петзвезден остров разговаряме с Красимира Тодорова, собственик и финансов директор на Дома на здравето.  

Г-жо Тодорова, Домът на здравето в Павел баня е съвършено балансирана система, която включва изключително разнообразие и от лечебни процедури и от уелнес и спа преживявания. Как се управлява такава сложна система?

Знаете ли, може да прозвучи клиширано, но действително управлението на толкова многокомпонентна система изисква на първо място любов и грижа за всяка отделна част от този сложен, но красив пъзел. Само по този начин всяко парченце ще пасва перфектно и на мястото си и със съседното, така заедно ще оформят голяма и пъстра картина с множество цветни нюанси. Представям си го като картина от Розовата долина – градините с маслодайни рози, зашеметяваща гледка към Балкана, розовите облаци на залеза, а в средата белият Дом на здравето. Погледната така, сложната система е романтична мечта за споделено уютно преживяване в най-красивото кътче на България. 

Как вашият бекграунд – характер, образование, ви помага в тази със сигурност нелека задача?

Мисля, че всичко започва от характера – той е фундаментът, върху който надграждаш с образование и опит. Винаги съм била организирана, дисциплинирана и със силно чувство за отговорност. Това ми помага да поддържам висок стандарт и в най-малкия детайл от работата. Образованието ми в сферата на икономиката и финансите ми дава нужния инструментариум да взимам информирани решения, да управлявам ресурсите ефективно и да имам стратегически поглед напред. Управлението на толкова мащабен комплекс не е само цифри – изисква се и емоционална интелигентност, умение да чуваш хората, да ги вдъхновяваш и подкрепяш. Вярвам, че именно съчетанието на прагматизъм и човечност е ключово в моята работа.

Освен бизнеса, има ли друго нещо, което ви свързва с Павел баня?

Магично място е това. Била съм там по време на кукерския фестивал. Незабравима емоция с пречистващо въздействие… За вас каква е емоцията, която ви носи този регион? Израснала съм в най-красивото и магично кътче на България, както и вие го описахте. Избрала съм да създам своето семейство тук, да остана и да развивам родния си регион, въпреки всички възможности, които ми е предоставял животът през годините. За мен Павел баня е повече от курортен град – това е кауза, мечта, романтична реалност, изпълнена с уют, природа, мили хора и приятели. В последните години развитието на града ни е осезаемо и затова местният бизнес и хотелиерите имаме значителна роля – неслучайно в името на нашия хотел настоявах да включим и името на Павел баня, за мен то е символ, гордост и любов към родното място.

Толкова разнообразни и примамливи са услугите, които предлагате. По какъв начин да се ориентират и да изберат какво да предпочетат вашите гости, така че да има най-добър ефект?

Знам колко предизвикателно може да е за един гост да се ориентира сред толкова богата палитра от възможности – от лечебни и възстановителни терапии до удоволствията на модерния СПА свят. Именно затова ние не оставяме нито един наш гост да се лута сам. На разположение са висококвалифицирани лекари, физиотерапевти и кинезитерапевти, които внимателно изслушват всеки индивидуален случай и препоръчват най-подходящата програма спрямо здравословното състояние, нуждите и целите на госта. Нашите Медикал и СПА рецепционисти са специално обучени да предоставят детайлна консултация и да насочат госта. Всичко при нас е съобразено с философията, че здравето и комфортът вървят ръка за ръка – и че персоналният подход прави всяко посещение истинско преживяване.

Вие самата имате ли любими процедури?

Да, имам две безспорно любими – тангенторната вана и лимфният дренаж. Тангенторът съчетава грижа, удоволствие и терапевтичен ефект в едно. Хидромасажът с водни струи действа изключително отпускащо – не само на мускулите, но и на ума. След натоварен ден, в който ръководиш десетки процеси и срещи, просто да легнеш и да оставиш водата да „разговори“ тялото ти е безценно усещане. Лимфният дренаж, от друга страна, ми носи усещане за лекота – буквално. Тази процедура стимулира лимфната система, подобрява циркулацията и спомага за изчистване на токсините. След нея се чувствам по-жизнена, с яснота в ума и тонус в тялото. А и вярвам, че това е един от най-ефективните начини да се погрижиш за себе си дългосрочно – отвъд естетиката. Това не са просто любими процедури – това е част от баланса, който се стремя да поддържам между динамиката на професионалния живот и личната грижа.

Какво още бихте препоръчали за хора, подложени на много стрес и застрашени от прегаряне?

Като естествено продължение на възстановителния ефект от тангенторната вана и лимфния дренаж бих препоръчала ароматерапевтичния масаж с местни етерични масла и специално създадени блендове, вдъхновени от лунната концепция. Използваме масла, които следват енергийния цикъл на луната – за баланс, подхранване и възстановяване както на тялото, така и на вътрешната хармония. Това е преживяване, което остава не само в мускулите, а и в съзнанието, създавайки истинско усещане за вътрешен покой. След това препоръчвам посещение на солната стая, където микроклиматът облекчава дишането, балансира нервната система и подпомага имунитета. За финален антистрес и детокс изключително силно въздействие има хамам с пилинг – процедура, която не само отпуска, но и дълбоко почиства кожата – най-големия орган в тялото, често подценяван в стресови периоди. А за тези, които искат да си тръгнат не само отпочинали, но и с озарена, подхранена и сияйна кожа, горещо препоръчвам нашите авторски козметични ритуали за лице и тяло – Спа Епицентрум. Те са създадени с грижа към всеки тип кожа и съчетават модерна козметика с дълбоко подхранващо и биохакинг действие, така че ефектът да се вижда и усеща дълго след ритуала.

Доколко е достъпен хотелът за деца и как се осигурява спокойствието на гостите?

„Гранд Резорт Павел Баня“ е място, създадено с внимание към всички поколения. Приемаме деца с отворени обятия, защото вярваме, че почивката може – и трябва – да бъде споделена. Имаме специално съобразени условия за настаняване на семейства, включително стаи с удобства за най-малките, както и възможности за релакс на родителите, без да се налага компромис с качеството на преживяването. В същото време сме наясно, че много от нашите гости търсят тишина, възстановяване и интимност на преживяването. Затова сме организирали зоните така, че Медикал и част от СПА пространствата са с ограничен достъп за деца, осигурявайки пълно спокойствие по време на процедурите. Имаме и екип, който следи за баланса – от рецепцията до СПА центъра, – така че всеки гост, независимо дали търси семеен уют или лично време за отдих, да се чувства добре дошъл и обгрижен. За нас хармонията не е компромис, а умение да съчетаеш различни нужди с уважение и финес.

Лукс ли е преживяването в Дома на здравето?

Луксът за мен никога не е бил самоцел или просто визитната картичка на Дома на здравето. Неслучайно ние говорим не просто за „луксозно преживяване и СПА“, а за уютен и елегантен престой с луксозна атмосфера, която пленява и впечатлява. В този смисъл – да, преживяването при нас е луксозно, но на първо време е грижата за удобствата и уюта от престоя.

С какво чувство бихте искали да си тръгват вашите гости и с какво чувство бихте искали да се завръщат?

Искам да си тръгват с онова дълбоко, почти неуловимо усещане, че са се върнали към себе си, дишали са по-дълбоко, спали са по-спокойно, усмихвали са се без причина, тялото им е леко, а умът – избистрен. Искам да си тръгнат с усещането, че не просто са били на място за отдих, а че някой се е погрижил истински за тях – с внимание към всеки детайл и всяка нужда, дори и неизказаната. А когато се завръщат – бих искала това да става с топлина. С онова чувство, че се връщаш не просто в хотел, а на място, което вече познаваш. Като при приятел, който помни как обичаш кафето си и какво те кара да се чувстваш добре. Защото истинският лукс не е в мрамора или в златните акценти – той е в усещането за грижа, последователност и доверие.